O valor mínimo no cartão de crédito ou débito é uma daquelas regras falsas que muitos mercadinhos, padarias e bares criam para forçar o cliente a gastar mais dinheiro. A verdade nua e crua é que essa placa colocada perto do caixa fere os seus direitos básicos e desrespeita as leis de comércio do país.
Por que os comerciantes cobram essa taxa em compras pequenas?
Os donos de estabelecimentos costumam alegar que o custo das tarifas das maquininhas engole o lucro de produtos muito baratos, como um chiclete ou um pãozinho. Por conta disso, eles tentam repassar esse prejuízo para o consumidor estipulando um teto baixo para aceitar o plástico.
Acontece que o risco do negócio pertence apenas ao empresário, que não pode penalizar o comprador pelas taxas que aceitou pagar ao contratar o sistema de pagamento. Se o comércio decide oferecer a opção de pagamento digital, ele ganha mais clientes e precisa assumir os custos dessa escolha.
O que a legislação brasileira fala sobre essa imposição no caixa?
Essa exigência bate de frente com o Código de Defesa do Consumidor, bem no seu famoso Artigo 39. A legislação brasileira classifica essa atitude como uma prática abusiva, já que ninguém pode recusar uma venda para quem está pronto para pagar pelos meios disponíveis.
O ato de obrigar você a levar um produto extra apenas para atingir a meta da loja configura a famosa venda casada, um erro grave no comércio de rua. A fiscalização costuma aplicar multas pesadas para os lojistas que insistem em manter cartazes ou avisos com essa restrição.
Como o cliente deve reagir ao encontrar essa placa ilegal?
A melhor saída é manter a calma e conversar de forma direta com o gerente ou com o caixa explicando o erro daquela cobrança. Muitas vezes, os funcionários apenas cumprem ordens antigas e desfazem a exigência ao perceberem que o cliente conhece a lei.
Caso o estabelecimento se recuse a passar o seu cartão de R$ 5 ou R$ 10, você pode adotar as seguintes medidas para se proteger:
- Exigir a nota fiscal da compra detalhando a recusa ou o motivo do cancelamento.
- Tirar uma foto nítida do cartaz que estipula o valor mínimo no cartão dentro da loja.
- Registrar uma reclamação formal no site do Procon do seu estado para gerar uma vistoria.
- Fazer uma denúncia na ouvidoria da própria bandeira ou operadora da maquininha de cartão.
O estabelecimento pode cobrar preços diferentes no dinheiro e no cartão?
Aqui existe uma pegadinha que confunde muita gente na hora de passar as compras nas lojas físicas. Diferente da imposição de um valor base, a legislação atual permite que o comerciante ofereça descontos para quem paga em dinheiro vivo ou via Pix.
Isso significa que cobrar R$ 20 no dinheiro e R$ 22 no crédito é permitido por lei, desde que os dois preços estejam bem visíveis nas prateleiras. O que nunca pode acontecer é a recusa total do pagamento eletrônico por conta do valor baixo da mercadoria.
Qual o jeito certo de resolver esse impasse sem arrumar confusão?
Se a conversa amigável não funcionar e a fome ou a necessidade apertarem, o jeito mais prático é pagar com o dinheiro físico ou Pix para não passar nervoso. Guarde o comprovante da transação e o nome do local para formalizar a queixa na internet logo em seguida.
Deixar de frequentar locais que desrespeitam o consumidor é a arma mais forte que temos para moralizar o atendimento nos bairros. Comprar de quem joga limpo fortalece o comércio honesto e garante uma rotina financeira muito mais tranquila e segura para todo mundo.
Fonte: O Antagonista
