A plataforma Pode Falar, voltada ao acolhimento, à escuta qualificada e à orientação em saúde mental para adolescentes e jovens de 13 a 24 anos, passou a estar disponível no aplicativo Meu SUS Digital, ampliando o acesso ao serviço por meio do Sistema Único de Saúde (SUS).
Segundo o Ministério da Saúde, a expectativa é que a integração ao aplicativo eleve significativamente o alcance da iniciativa. Atualmente, a plataforma registra cerca de 1,1 mil atendimentos por mês, número que poderá chegar a aproximadamente 11 mil atendimentos mensais com o novo canal de acesso.
A iniciativa é resultado de uma parceria entre o Ministério da Saúde e o Fundo das Nações Unidas para a Infância (Unicef), com o objetivo de fortalecer a atenção à saúde mental de adolescentes e jovens no âmbito do SUS.
Para utilizar o serviço, basta acessar o aplicativo Meu SUS Digital e selecionar a opção “Pode Falar” na área de miniaplicativos. A plataforma funciona de segunda a sábado, das 8h às 22h (horário de Brasília), e permite que o atendimento seja realizado de forma anônima, caso essa seja a preferência do usuário.
O atendimento começa por meio de um chatbot, que oferece informações claras e acessíveis sobre saúde mental, contribuindo para que os usuários compreendam melhor suas emoções e encontrem orientações iniciais.
Sempre que o usuário manifestar interesse ou quando o sistema identificar a necessidade de um suporte mais especializado, a conversa é encaminhada para atendimento humano.
Fonte: Fan F1
